Varför vi aldrig rekommenderar det dyraste alternativet
Det finns en inbyggd intressekonflikt i konsultbranschen. Ju mer komplicerad lösning, desto fler timmar. Ju fler timmar, desto högre faktura. Det skapar en situation där rådgivaren tjänar på att göra saker mer komplexa än de behöver vara.
Vi har byggt vår verksamhet runt motsatt princip.
Enklaste lösningen som faktiskt fungerar
När vi utvärderar alternativ letar vi inte efter det mest avancerade. Vi letar efter det som löser problemet med minst friktion, lägst kostnad och bäst förutsättningar att faktiskt användas.
Ibland är svaret ett Excel-ark istället för ett nytt system. Ibland är det en enkel automatisering som tar en dag att bygga istället för ett projekt som tar tre månader. Och ibland är svaret att inte göra någonting alls, för att problemet inte är stort nog att motivera förändringen.
Det är inte alltid det svaret kunden vill höra. Men det är det ärliga svaret.
Oberoende på riktigt
Vi har inga partneravtal med leverantörer. Vi får inga kickbacks för att rekommendera ett visst system. Vi sitter inte i någon leverantörs partnernätverk.
Det betyder att vi kan säga “använd det ni redan har” utan att det kostar oss provision. Det betyder att vi kan rekommendera en konkurrent om den råkar vara bättre för just er. Det låter självklart, men det är ovanligt.
Förtroende över faktura
Vår affärsmodell bygger på att kunder stannar länge. En kund som litar på oss och kommer tillbaka år efter år är värd mer än ett stort engångsprojekt med en besviken kund i slutet.
Det här påverkar varje rekommendation vi gör. Vi frågar oss alltid: kommer kunden att tacka oss för det här rådet om ett år? Om svaret är nej, ger vi ett annat råd.
Vad det innebär i praktiken
Förra året avrådde vi en kund från att köpa ett system till 400 000 kronor och föreslog en lösning för en tiondel av den kostnaden. Systemet hade fungerat, men det var byggt för ett företag tre gånger så stort. Det hade blivit en dyr hylla att damma.
Vi fakturerade betydligt mindre den månaden. Men kunden litar på oss, och det är värt mer.